Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Een groot aantal van onze producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen daarom niet geretourneerd worden. U leest op de pagina Retour om welke producten het gaat.
Voor producten die wel geretourneerd kunnen worden werkt het als volgt:
Aanmelden retourzending
U kunt uw retourzending aanmelden door gebruik te maken van het retourformulier of door de Parketloods een e-mail te sturen via info@parketloods.nl waarin in ieder geval het volgende wordt vermeld:
- uw naam, adres en woonplaats;
- omschrijving bestelde producten;
- besteldatum en ontvangstdatum.
Wij nemen vervolgens contact met u op om te overleggen over de manier waarop en het moment waarop de producten worden teruggestuurd.
Terugsturen retourzending
De kosten van terugsturen zijn voor uw eigen rekeningen u bent zelf verantwoordelijk voor de producten tijdens het transport terug naar de Parketloods. De producten dienen voordat de termijn van 14 dagen is afgelopen, teruggestuurd te zijn. Het risico en de bewijslast voor het tijdig retourneren van de producten liggen bij u. Wij adviseren u daarom om het verzendbewijs bij verzending met een pakketdienst of transporteur goed te bewaren.
U mag de producten natuurlijk ook terugbrengen in onze showroom.
De Parketloods accepteert alleen retourzendingen die onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. We vragen u zorgvuldig met de producten om te gaan en de verpakking alleen te openenen als dat nodig is om vast te stellen wat de kenmerken zijn van de door u bestelde producten.
Terugbetaling
Zodra wij producten op tijd en in goede staat retour hebben ontvangen, betalen we binnen 10 werkdagen het gehele bij de geretourneerde producten behorende aankoopbedrag aan u terug. De door u betaalde verzendkosten worden volledig terugbetaald, wanneer u de volledige bestelling hebt geretourneerd. Wanneer u een gedeelte van de bestelling terugstuurt, wordt alleen het aankoopbedrag (en niet de verzendkosten) van de bestelde producten aan u terugbetaald. Wanneer u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardlevering, dan betaalt de Parketloods alleen de kosten voor de standaardlevering terug.
De Parketloods gebruikt voor terugbetaling dezelfde betaalmethode die u bij uw betaling heeft gebruikt, tenzij nadrukkelijk (schriftelijk) anders is afgesproken.
Op de pagina Retour leest u alles over het retourneren, annuleren of wijzigen van uw bestelling.